为净化人民币流通市场，畅通人民币投放、回笼渠道，满足社会公众对人民币劵别调剂的需求，切实提高我行服务质量，特向社会公开承诺：

一、积极兑换残缺污损人民币

我行所有营业网点均按照中国人民银行规定，无偿为社会公众兑换残缺、污损人民币。

二、无偿办理劵别调剂和零钞兑换服务

我行各营业网点按规定备付小面额人民币，以满足社会公众兑换需求。

（一）小额或零星的小面额人民币兑换。凡当日累计兑换总额未超过我行规定的每日营业网点小面额人民币备付金最低限额，客户可直接持现金到营业网点即使办理。

（二）大额或定期的小面额兑换。对于客户有特定要求，兑换数量较大的小面额人民币需求，营业网点实行实名预约登记制度，兑换人可通过现场预约的方式提出预约申请。预约网点自受理预约后3个工作日办理兑换事宜。

三、设立小面额人民币主办网点

我行设立有1个小面额人民币兑换主办网点，网点名称为宜宾市商业银行内江市东兴区支行，地址为内江市东兴区星桥街474号，联系电话为0832-2229795。

四、公布监督举报电话

如客户在办理残损人民币兑换、券别调剂业务时，出现拒绝、刁难、推诿等情况时，可进行举报投诉，我行投诉电话：96578。

附件：内江市（州）全辖小面额人民币兑换主办银行、主办网点名录

宜宾市商业银行内江分行

2018年1月1日