2011年9月19日，随着最后一笔“密码挂失手续费”退还到客户手中，我行率先在全市金融系统中完成了银行业金融机构免除部分服务收费政策的贯彻整改落实工作。进一步表明了我行作为地方法人金融机构勇于承担社会责任，努力做有道德感和有社会责任感的银行的决心，体现了作为“宜宾人的银行”真心服务市民，用心服务社会的服务理念和宗旨。

同时，我行立足 “服务中小企业、服务区域经济、服务城镇居民”的市场定位，为了让市民得到更多的实惠，享受到更好更贴心的服务，对国家允许的许多收费项目均采取了免收费用的方式。目前，我行收费项目远远低于区域内其他银行;在收费标准上，均在政府定价收费下限。这些举措，充分体现了我行作为“宜宾人的银行”的立行宗旨。